Vjerujemo u kvalitetu naših online usluga i materijala i zato vam nudimo jamstvo povrata novca u slučaju da niste zadovoljni. Imajte da umu da smo za pripremu svih digitalnih sadržaja potrošili izvjestan broj sati i dana te da se za predavanja i radionice unaprijed moramo pripremiti.
Zahtjev za povratom novca potrebno je poslati e‑poštom ili koristeći obrazac na stranici Kontakt najkasnije četrnaest (14) dana od dana kupovine. To se odnosi na 14 kalendarskih dana bez obzira na radne dane, blagdane, praznike i sl.
Zakon zaprimljenog zahtjeva pokušati ćemo odgovoriti unutar 48 sati tijekom radnih dana. Po odobrenju zahtjeva za povrat sredstva se isplaćuju na isto sredstvo plaćanja s kojeg ste izvršili uplatu.
Jamstvo povrata novca nije moguće iskoristiti:
- sukladno EU zaštiti potrošača ne možete vratiti proizvod koji je izrađen prema vašim specifikacijama, ili od kupovine proizvoda koji je jasno personaliziran prema vašim zahtjevima;
- ako ste već preuzeli (download) materijale na svoje računalo;
- tijekom ili nakon održavanja predavanja (bilo uživo ili online) ili u procesu održavanja online tečaja koji uključuje moderaciju uživo;
- nakon dogovorenog drugog individualnog ili grupnog termina (za paket manji od 5 termina – pretpostavljamo da nakon prvog termina već znate odgovara li vam naš način rada);
- za dogovorena predavanja ili radionice unutar 72 sata od planiranog održavanja.
Kod ovih slučajeva nemogućnosti povrata prije svega se radi o međusobnom poštivanju dogovora, utrošenog vremena i planiranja aktivnosti.
Ova pravila su objavljena 27. kolovoza 2024.